🛍️ Dear Valued Customer,

📦 অর্ডার ও ডেলিভারি সম্পর্কিত নির্দেশনা

🚚 ডেলিভারি চার্জ:

ঢাকা সিটির মধ্যে: ৭০ টাকা

ঢাকার বাইরে: ১৩০ টাকা

পণ্য অর্ডারের সময় ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম বিকাশ করতে হবে না, তবে প্রয়োজনে OzilMart কর্তৃপক্ষ অগ্রিম চার্জ নেওয়ার অধিকার রাখে।

বাকি টাকা আপনি পণ্য হাতে পাওয়ার পর পরিশোধ করতে পারবেন।

🕒 ডেলিভারি প্রসেস:

আমাদের নিজস্ব ডেলিভারি ম্যান নেই। আমরা নির্ভরযোগ্য থার্ড-পার্টি সার্ভিস যেমন Pathao, Steadfast ইত্যাদির মাধ্যমে ডেলিভারি প্রদান করি।

ডেলিভারি সময় সাধারণত ২ থেকে ৪ কার্যদিবস।

অনুগ্রহ করে মোবাইল ফোন চালু রাখুন, যাতে ডেলিভারি ম্যানের কল পেলে সহজেই যোগাযোগ করতে পারেন।

📋 ডেলিভারির সময় করণীয়:

ডেলিভারির সময় পণ্যটি অবশ্যই চেক করে গ্রহণ করুন।

যদি—

ভুল পণ্য পান,

পণ্যের পরিমাণ মিল না থাকে, অথবা

কোনো ক্ষতি লক্ষ্য করেন,

তাহলে অনুগ্রহ করে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই আমাদের জানাবেন 📞 01894-635330 (সকাল ১০টা – রাত ৮টা পর্যন্ত)।

ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর কোনো পরিবর্তন বা ফেরত প্রক্রিয়া করা কষ্টসাধ্য হয়ে যায়।

📦 পার্সেল খোলার পর:

পার্সেল খুলে দেখার পর যদি কোনো ত্রুটি বা সমস্যা পান, আমরা সেটি ফ্রি রিপ্লেসমেন্ট বা দ্রুত রিফান্ড করে থাকি।

🎥 পণ্যের ইমেজ ও ভিডিও:

আমাদের ওয়েবসাইট ও ফেসবুক পেজে সব পণ্যের রিয়েল ইমেজ ও ভিডিও প্রদান করা আছে।

প্রয়োজনে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে অতিরিক্ত ইমেজ বা ভিডিও সরবরাহ করতে পারবে।

🔁 রিটার্ন পলিসি:

প্যাকেট খোলার পর পণ্যে ত্রুটি থাকলে ফ্রি রিপ্লেস বা রিফান্ড করা হবে।

তবে যদি শুধুমাত্র পণ্য পছন্দ না হওয়া বা অকারণে রিটার্ন করতে চান, সে ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।

🌍 For Our Valued International Customers (English Version)

Thank you for choosing OzilMart.com!

We truly appreciate your trust and are committed to providing a smooth, secure, and satisfying shopping experience.

Delivery Time: 3–5 business days after order confirmation

Reliable Shipping Partners: Pathao, Steadfast, and others

Note: Delivery time may vary due to weather or courier delays.

If you have any questions or concerns, our friendly customer support team is always ready to help.

📩 Email: contact@ozilmart.com

📞 Hotline: 01894-635330

🌐 Website: www.ozilmart.com

✨ Stay Stylish. Shop Smart. Stay with OzilMart!