Return Policy
🛍️ রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি | OzilMart
OzilMart সর্বদা গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা চাই আপনি প্রতিবার কেনাকাটায় নিশ্চিন্ত ও আনন্দিত থাকুন।
তবে যদি প্রাপ্ত পণ্যে কোনো সমস্যা লক্ষ্য করেন, নিচের নির্দেশনা অনুযায়ী সহজেই রিটার্ন বা রিফান্ড এর আবেদন করতে পারেন।

✅ রিটার্নযোগ্য অবস্থাসমূহ
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনি রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের অনুরোধ করতে পারবেনঃ
ভুল পণ্য প্রাপ্তি (অর্ডার অনুযায়ী না হলে)
ভুল রঙ, ডিজাইন বা মডেল
ত্রুটিপূর্ণ, ছেঁড়া বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
সাইজ সম্পূর্ণ ভিন্ন (অর্ডার অনুযায়ী না হলে)

⏰ রিটার্নের সময়সীমা
পণ্য ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
এই সময়সীমার পর কোনো রিটার্ন বা রিফান্ড আবেদন গ্রহণযোগ্য হবে না।

📞 যোগাযোগের মাধ্যম
📱 মোবাইল: 01894-635330
📧 ইমেইল: contact@ozilmart.com
🌐 ওয়েবসাইট: www.ozilmart.com

🔄 রিটার্ন প্রসেস
আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে ফোন বা ইমেইলের মাধ্যমে সমস্যাটি জানান।
প্রমাণস্বরূপ ছবি বা ভিডিও পাঠাতে হতে পারে।
প্রোডাক্ট স্টকে থাকলে, ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সঠিক পণ্যটি এক্সচেঞ্জ করে পাঠানো হবে।
যদি প্রোডাক্ট স্টকে না থাকে, তাহলে ৫ কর্মদিবসের মধ্যে বিকাশ/নগদ/ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে রিফান্ড প্রদান করা হবে।

⚠️ বিশেষ শর্তাবলী
ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপোর্ট না করলে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
প্রোডাক্ট ব্যবহারের পর বা ওয়াশ করার পর কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়।
কাস্টমাইজড, অফার বা ডিসকাউন্ট পণ্য রিটার্ন/এক্সচেঞ্জযোগ্য নয়।
শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য প্রাপ্তির ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য।

💰 রিফান্ডের মাধ্যম
বিকাশ / নগদ / রকেট
ব্যাংক ট্রান্সফার
🕒 রিফান্ড প্রসেসিং টাইম: সর্বোচ্চ ৫ কর্মদিবস

🌟 আমাদের অঙ্গীকার
OzilMart সর্বদা চেষ্টা করে নির্ভুল, মানসম্মত ও যাচাইকৃত পণ্য আপনার হাতে পৌঁছে দিতে।
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম সর্বদা প্রস্তুত আপনাকে সহায়তা করতে।

📞 হেল্পলাইন: 01894-635330
📧 ইমেইল: contact@ozilmart.com
🌐 ওয়েবসাইট: www.ozilmart.com

✨ OzilMart – বিশ্বাসের সাথে স্মার্ট শপিং!